PODER JUDICI\u00c1RIO DO ESTADO DO ESP\u00cdRITO SANTO – PJES<\/p>\n
RUA DESEMBARGADOR HOMERO MAFRA,60 – Bairro ENSEADA DO SU\u00c1 – CEP 29050906 – Vit\u00f3ria – ES – www.tjes.jus.br<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
ATO NORMATIVO N\u00ba 75\/2025<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Institui o Projeto Justi\u00e7a Inteligente no \u00e2mbito do Tribunal de Justi\u00e7a do Estado do Esp\u00edrito Santo e d\u00e1 outras provid\u00eancias.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n O\u00a0PRESIDENTE DO TRIBUNAL DE JUSTI\u00c7A DO ESTADO DO ESP\u00cdRITO SANTO<\/strong>, no uso de suas atribui\u00e7\u00f5es legais e regimentais,<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Considerando a import\u00e2ncia da transforma\u00e7\u00e3o digital como ferramenta para a otimiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os judici\u00e1rios e a promo\u00e7\u00e3o da justi\u00e7a social;<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Considerando o potencial da intelig\u00eancia artificial e da automa\u00e7\u00e3o para a otimiza\u00e7\u00e3o de rotinas, a elimina\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas e a libera\u00e7\u00e3o dos servidores para atividades mais estrat\u00e9gicas;<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Considerando a necessidade de promover a gest\u00e3o eficiente dos recursos p\u00fablicos, buscando a economicidade e a otimiza\u00e7\u00e3o dos gastos;<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Considerando o disposto na Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 71\/2024 do TJES, que institui mecanismos para a equaliza\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho e readequa\u00e7\u00e3o de unidades judici\u00e1rias;<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Considerando o compromisso do Tribunal de Justi\u00e7a com a moderniza\u00e7\u00e3o de seus processos administrativos e judiciais, alinhado aos princ\u00edpios constitucionais da efici\u00eancia e economicidade;<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n RESOLVE:<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Art. 1\u00ba.<\/strong>\u00a0Fica institu\u00eddo o Projeto Justi\u00e7a Inteligente, com o objetivo de promover a transforma\u00e7\u00e3o digital do Poder Judici\u00e1rio do Estado do Esp\u00edrito Santo, por meio da integra\u00e7\u00e3o de tecnologias e inova\u00e7\u00f5es disruptivas, visando:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Art. 2\u00ba.<\/strong>\u00a0O Projeto Justi\u00e7a Inteligente ser\u00e1 desenvolvido com base em tr\u00eas pilares:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n II – Atua\u00e7\u00e3o Aumentada (alcance externo):<\/p>\n \u00a0<\/p>\n a) Expandir Secretarias Inteligentes, F\u00f3runs Inteligentes e Comarcas Digitais; \u00a0<\/p>\n III – Tecnologias Emergentes:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Art. 3\u00ba.<\/strong>\u00a0O Programa Justi\u00e7a Inteligente ser\u00e1 estruturado em cinco fases, que podem ser implantadas simultaneamente:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n a. Objetivo: consolidar as secretarias das unidades judici\u00e1rias em n\u00facleos unificados, otimizando recursos humanos e materiais e promovendo a colabora\u00e7\u00e3o entre servidores.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n b. A\u00e7\u00f5es previstas:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 1. Reorganizar a estrutura f\u00edsica das secretarias, criando ambientes modernos e integrados;<\/p>\n 2. Unificar sistemas de atendimento ao p\u00fablico, garantindo padroniza\u00e7\u00e3o e agilidade nos procedimentos;<\/p>\n 3. Desenvolver manuais e fluxogramas para simplificar a execu\u00e7\u00e3o das tarefas administrativas;<\/p>\n 4. Oferecer treinamentos em t\u00e9cnicas de atendimento humanizado, com foco na empatia e resolu\u00e7\u00e3o de conflitos;<\/p>\n 5. Aprimorar o sistema de Balc\u00e3o Virtual para agendamentos e informa\u00e7\u00f5es, e criar outros canais digitais por aplicativos ou sites.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n a. Objetivo: proporcionar um atendimento humanizado e \u00e1gil, melhorando a experi\u00eancia do p\u00fablico interno e externo.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n b. A\u00e7\u00f5es previstas:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 1. Implementar sistemas de gest\u00e3o qualitativa de atendimento, para otimizar a resolu\u00e7\u00e3o das demandas;<\/p>\n 2. Criar canais digitais para agendamento, informa\u00e7\u00f5es e atua\u00e7\u00e3o por agentes de IA;<\/p>\n 3. Realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com incentivos comportamentais positivos e negativos para os atendentes, de modo a aprimorar continuamente os servi\u00e7os de entrega das solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n a. Objetivo: reduzir o tempo de tramita\u00e7\u00e3o dos processos por meio da otimiza\u00e7\u00e3o de fluxos e tarefas, com ou sem uso de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n b. A\u00e7\u00f5es previstas:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 1. Otimizar tarefas repetitivas, tais como juntada de documentos, expedi\u00e7\u00e3o de certid\u00f5es, e-carta, intima\u00e7\u00f5es, entre outros;<\/p>\n 2. Racionalizar o fluxo de trabalho e a pr\u00e1tica de atos, evitando tarefas e rotinas irrelevantes ou desnecess\u00e1rias, que somente atrasam a tramita\u00e7\u00e3o;<\/p>\n 3. Integrar o PJe com sistemas de gest\u00e3o cartor\u00e1ria e Business Intelligence (BI).<\/p>\n \u00a0<\/p>\n a. Objetivo: Automatizar tarefas manuais e repetitivas, permitindo que servidores atuem em atividades estrat\u00e9gicas.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n b. A\u00e7\u00f5es previstas:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 1. Expandir o uso de IA para triagem de peti\u00e7\u00f5es e elabora\u00e7\u00e3o de minutas;<\/p>\n 2. Desenvolver modelos de IA para an\u00e1lise de processos, sugest\u00e3o de precedentes e confec\u00e7\u00e3o de minutas;<\/p>\n 3. Desenvolver agentes de IA para execu\u00e7\u00e3o de tarefas como juntada de mandados e movimenta\u00e7\u00e3o processual;<\/p>\n 4. Implementar tecnologias de reconhecimento de voz e imagem para digitaliza\u00e7\u00e3o, transcri\u00e7\u00e3o e outras a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n a. Objetivo: Expandir os servi\u00e7os do Judici\u00e1rio por meio da regionaliza\u00e7\u00e3o e virtualiza\u00e7\u00e3o dos processos, cria\u00e7\u00e3o de Pontos de Inclus\u00e3o Digital e de Comarcas Digitais.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n b. A\u00e7\u00f5es previstas:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n 1. Criar Comarcas Digitais para a tramita\u00e7\u00e3o virtual e realiza\u00e7\u00e3o de atos por videoconfer\u00eancia;<\/p>\n 2. Expandir os N\u00facleos de Justi\u00e7a 4.0 (NJ 4.0) em todo o Estado;<\/p>\n 3. Criar PIDs em locais estrat\u00e9gicos e de f\u00e1cil acesso \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, como escolas e centros comunit\u00e1rios, tanto em comarcas f\u00edsicas quanto nas digitais;<\/p>\n 4. Implementar o Balc\u00e3o Virtual para atendimento remoto, com registro dos n\u00e3o-atendimentos para acompanhamento da qualidade dos servi\u00e7os;<\/p>\n 5. Promover a regionaliza\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias, com igualdade entre ju\u00edzos na distribui\u00e7\u00e3o de casos novos, assegurando equil\u00edbrio na for\u00e7a de trabalho e racionalizando o uso de recursos na movimenta\u00e7\u00e3o dos respectivos acervos.<\/p>\n 6. Promover a regionaliza\u00e7\u00e3o das secretarias, com a distribui\u00e7\u00e3o equilibrada da for\u00e7a de trabalho de servidores e colaboradores em todo o Estado, de modo a assegurar a tramita\u00e7\u00e3o adequada em todas as unidades judiciais.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Art. 4\u00ba.<\/strong>\u00a0Este Ato Normativo entra em vigor na data de sua publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Vit\u00f3ria\/ES, 13 de mar\u00e7o de 2025.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Desembargador SAMUEL MEIRA BRASIL JR<\/strong> PODER JUDICI\u00c1RIO DO ESTADO DO ESP\u00cdRITO SANTO – PJES RUA DESEMBARGADOR HOMERO MAFRA,60 – Bairro ENSEADA DO SU\u00c1 – CEP 29050906 – Vit\u00f3ria – ES – www.tjes.jus.br \u00a0 \u00a0 ATO NORMATIVO N\u00ba 75\/2025 \u00a0 \u00a0 Institui o Projeto Justi\u00e7a Inteligente no \u00e2mbito do Tribunal de Justi\u00e7a do Estado do Esp\u00edrito Santo e d\u00e1 outras provid\u00eancias. 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I – racionalizar a estrutura administrativa, com a redu\u00e7\u00e3o estrutural de unidades f\u00edsicas e a otimiza\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho;
II – aumentar a efici\u00eancia na tramita\u00e7\u00e3o dos processos judiciais, com redu\u00e7\u00e3o de tempo e custos;
III – ampliar o acesso \u00e0 justi\u00e7a, por meio da virtualiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e da cria\u00e7\u00e3o de Comarcas Digitais;
IV – melhorar a gest\u00e3o de recursos or\u00e7ament\u00e1rios, com a redu\u00e7\u00e3o de despesas e a otimiza\u00e7\u00e3o dos gastos;
V – ampliar pol\u00edtica de sustentabilidade para otimizar o uso de recursos materiais, humanos e or\u00e7ament\u00e1rios.<\/p>\n
I – Adequa\u00e7\u00e3o Estrutural (alcance interno):<\/p>\n
a) Racionalizar a estrutura administrativa, com valoriza\u00e7\u00e3o e equil\u00edbrio da for\u00e7a de trabalho;
b) Reduzir a estrutura f\u00edsica de unidades judiciais de baixa demanda e criar F\u00f3runs Inteligentes, Comarcas Digitais, N\u00facleos de Justi\u00e7a 4.0 e N\u00facleos de Acelera\u00e7\u00e3o de Processos (NAPEs) para enfrentamento de acervos;
c) Aumentar a efici\u00eancia na gest\u00e3o de recursos humanos e materiais.<\/p>\n
b) Garantir a inclus\u00e3o digital com o Balc\u00e3o Virtual;
c) Promover programas de educa\u00e7\u00e3o em direitos para a sociedade;
d) Fortalecer a Regionaliza\u00e7\u00e3o da Justi\u00e7a e desenvolver novos fluxos de servi\u00e7os, atendimento e automa\u00e7\u00e3o de tarefas cartor\u00e1rias;
e) Reduzir o Tempo M\u00e9dio de Tramita\u00e7\u00e3o e a Taxa de Congestionamento.<\/p>\n
a) Utilizar intelig\u00eancia artificial generativa para apoio \u00e0 elabora\u00e7\u00e3o de atos processuais;
b) Desenvolver projetos pelo Laborat\u00f3rio de Inova\u00e7\u00e3o e Intelig\u00eancia Artificial do Poder Judici\u00e1rio do Esp\u00edrito Santo (LI\u00b2);
c) Implementar sistemas de Business Intelligence (BI) para an\u00e1lise de dados estrat\u00e9gicos.<\/p>\nI – Implanta\u00e7\u00e3o das Secretarias e F\u00f3runs Inteligentes:<\/h4>\n
II – Efic\u00e1cia no Atendimento ao P\u00fablico e aos Usu\u00e1rios do Sistema de Justi\u00e7a<\/h4>\n
III – Otimiza\u00e7\u00e3o do Fluxo no Sistema Eletr<\/strong>\u00f4nico de Processos<\/strong><\/h4>\n
\u00a0<\/h4>\n
IV – Automa\u00e7\u00e3o de Fluxo e Rotinas Cartor\u00e1rias (Intelig\u00eancia Artificial)<\/h4>\n
\u00a0<\/h4>\n
V – Integra\u00e7\u00e3o nas Regi\u00f5es Virtuais<\/h4>\n
Presidente do Tribunal de Justi\u00e7a do Estado do Esp\u00edrito Santo<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"