Capacitar os participantes para compreender o funcionamento dos principais programas
de pontos e milhas aéreas, bem como utilizar, de forma estratégica, ferramentas e
plataformas digitais destinadas ao acúmulo, gestão e emissão de passagens aéreas com
milhas.

1. Noções Introdutórias
● Conceito de programas de fidelidade
● Diferença entre pontos e milhas
● Estrutura básica dos programas de fidelidade aérea
● Validade, regras e políticas de cada programa
2. Principais Programas de Pontos e Milhas
● Programas de companhias aéreas nacionais ● Programas de fidelidade vinculados a instituições financeiras
● Clubes de milhas
● Parcerias entre bancos, companhias aéreas e plataformas comerciais
3. Formas de Aquisição de Pontos
● Cartões de crédito (pontuação por dólar gasto)
● Bonificações por transferência de pontos
● Assinatura de clubes
● Compras bonificadas em plataformas parceiras
● Promoções sazonais
● Estratégias de maximização de acúmulo
4. Conversão de Pontos em Milhas
● Transferência entre programas
● Avaliação de custo-benefício
● Aproveitamento de bônus promocionais
● Cuidados com prazos e regras específicas
5. Ferramentas e Plataformas Essenciais
● Plataformas de busca de passagens com milhas
● Sites agregadores de promoções
● Ferramentas de monitoramento de valores
● Simulações práticas de emissão
6. Emissão de Passagens com Milhas
● Modalidades de resgate
● Diferença entre tarifa promocional e tarifa cheia
● Taxas aeroportuárias
● Emissão para terceiros
● Cancelamento e remarcação de passagens emitidas com milhas aéreas
7. Gestão Estratégica e Boas Práticas
● Organização e controle de pontos
● Planejamento de viagens com antecedência
● Riscos e cuidados (expiração, desvalorização de milhas)
● Aspectos éticos e responsabilidade no uso das plataformas