1 – Selo Digital:
Se o usuário está com a senha expirada ou esqueceu a senha de acesso ao sistema, será necessário abrir chamado junto à Central de Serviços da STI no telefone 3334-2201. A STI solicitará envio de e-mail contendo uma cópia digitalizada do ato de nomeação e documento de identificação com foto do responsável pelo cartório. Este e-mail deverá ser encaminhado através da conta de e-mail institucional do cartório.
Para cadastro de um novo usuário, que nunca atuou no poder judiciário, é preciso comparecer na Corregedoria para realizar o cadastro. O atendimento é feito de forma presencial mediante agendamento. Para agendamento, o usuário deverá encaminhar e-mail para a Coordenadoria de Monitoramento de Foros no endereço coordenadoriajudicialextrajudi
Se o usuário já responde por algum Cartório Extrajudicial e responderá por outro, após a alteração no cadastro pela equipe da Coordenadoria de Monitoramento de Foros, o usuário já conseguirá acessar o sistema e alternar entre os Cartórios.
2 – Malote Digital CNJ:
Caso o usuário esqueça a senha de acesso ao sistema, o próprio sistema tem um recurso para recuperar a senha.
Na página de acesso, o usuário deverá clicar no link Esqueci Minha Senha! e solicitar o envio de nova senha. Esta senha é enviada automaticamente para o e-mail institucional do cartório.
Se o usuário precisar alterar informações de cadastro do responsável pelo cartório, incluir novos usuários para acesso ou retirar acesso de usuários que não mais atuam no cartório, será necessário abrir chamado junto à STI no telefone 3334-2201.
A STI solicitará envio de e-mail contendo cópia digitalizada do ato de nomeação e documento de identificação com foto do responsável pelo cartório e ainda os dados dos usuários que o responsável pelo cartório deseja habilitar ou desabilitar no sistema.
Este e-mail deverá ser encaminhado através da conta de e-mail institucional.
3 – E-mail Institucional:
Se o usuário está sem acesso à conta de e-mail institucional, será necessário abrir chamado junto à Central de Serviços da STI no telefone 3334-2201.
4 – Assistente Virtual – Central de Serviços PJES
Para orientações clique aqui.