Magistrados, servidores e jurisdicionados podem preencher o questionário a partir desta segunda-feira (30/06).
A Assessoria de Segurança Institucional do Tribunal de Justiça do Estado do Espírito Santo (TJES) promove, a partir da próxima segunda-feira, 30 de junho, pesquisa sobre a satisfação do atendimento no Palácio da Justiça. O questionário ficará disponível na portaria principal, de 12 às 19 horas, até o dia 11 de julho.
Magistrados, servidores e usuários poderão dar notas de 1 a 5 para os seguintes quesitos: tempo de espera na fila de atendimento, agilidade no atendimento, cordialidade dos atendentes, clareza das informações fornecidas, respostas a todas as solicitações necessárias, suporte personalizado oferecido pela equipe e apresentação da equipe (uniforme e postura). Sendo, 1 (muito insatisfeito), 2 (insatisfeito), 3 (regular), 4 (muito satisfeito) e 5 (extremamente satisfeito). Há, ainda, espaço para sugestões, críticas e elogios.
De acordo com o assessor de segurança institucional, Anderson Perciano Faneli, a pesquisa tem a “finalidade de medir e implantar práticas de otimização na qualidade dos serviços de atendimento e recepção aos jurisdicionados, servidores, magistrados e demais usuários do Poder Judiciário”.
Vitória, 27 de junho de 2014
Assessoria de Imprensa e Comunicação Social do TJES
Texto: Elza Silva | elcrsilva@tjes.jus.br
