Magistrados, servidores e jurisdicionados podem preencher o questionário até o dia 11/7.
A Assessoria de Segurança Institucional do Tribunal de Justiça do Estado do Espírito Santo (TJES) promove, até a próxima sexta-feira (11/7), pesquisa sobre a satisfação do atendimento no Palácio da Justiça. O questionário ficará disponível, de 12 às 19 horas, na portaria principal do prédio.
Magistrados, servidores e usuários poderão dar notas de 1 a 5 para os seguintes quesitos: tempo de espera na fila de atendimento, agilidade no atendimento, cordialidade dos atendentes, clareza das informações fornecidas, respostas a todas as solicitações necessárias, suporte personalizado oferecido pela equipe e apresentação da equipe (uniforme e postura). Sendo, 1 (muito insatisfeito), 2 (insatisfeito), 3 (regular), 4 (muito satisfeito) e 5 (extremamente satisfeito). Há, ainda, espaço para sugestões, críticas e elogios.
De acordo com o assessor de segurança institucional, Anderson Perciano Faneli, a pesquisa tem a “finalidade de medir e implantar práticas de otimização na qualidade dos serviços de atendimento e recepção aos jurisdicionados, servidores, magistrados e demais usuários do Poder Judiciário”.
Vitória, 7 de julho de 2014
Assessoria de Imprensa e Comunicação Social do TJES
Texto: Elza Silva | elcrsilva@tjes.jus.br
